google playストアで有料アプリを購入する時や
アプリ内での課金を行う際、支払いを行うステップで
トラブルが起こる場合があります。
そのトラブルとは「指定したアイテムは購入できません」
「お住まいの国ではご利用いただけません」
といった内容のエラーメッセージが表示されてしまい、
購入できないといった状態になるというものです。
エラーメッセージが表示される前は、
通常通りに支払いを行うことが出来ていたのにも関わらず、
突然エラーが発生して購入できない状態になるケースもあります。
アプリを購入できないといったトラブルの原因や、解決方法を見てみましょう。
Contents
google playストアでアプリが購入できない場合は支払い方法から見直そう
google playストアの支払い段階で
エラーメッセージが表示されるケースが多いようです。
そのため、支払い設定関連から見直してみましょう。
支払い方法の再登録を行います。
Google ペイメントセンターの公式ページにアクセスをしたら、
「お支払い方法」選択してクレジットカード情報などの
支払い方法を全て削除しましょう。
一度削除をしたら、再度「お支払い方法を追加」
で支払に使用するクレジットカードや
google playカードなどの支払い情報を登録してくださいね。
クレジットカード情報によってgoogle playストアでアプリ購入ができない？
支払いプロファイルも確認してみましょう。
メニュー内の「設定」から支払いプロファイルを確認することが可能です。
「国」と「名前と住所」をチェックしてみてください。
日本に住んでいる方がgoogle playストアを利用するのであれば、
「日本」と設定されているはずです。
また、「名前と住所」も日本国内の住所であるかどうかを確認します。
クレジットカードに登録している名前、
住所と異なる場合はエラーメッセージが表示される率が高くなるのです。
google playストアで利用するクレジットカードと
アカウントに登録してある住所が一致するよう、
住所変更などが済んでいない場合は手続きを行いましょう。
支払いプロファイルの設定にも問題がなく、
確認後も支払い段階でエラーとなってしまう場合、
クレジットカード自体も確認を行う必要があります。
google playストアで登録している
クレジットカード会社にも確認をしましょう。
もしくは、他のクレジットカードを支払い方法に登録し、
支払いが可能であるかを試してみてくださいね。
google playストアでアプリが購入できない原因とは
google playストアに関するすべてのエラーでは、
様々な原因が考えられています。
その理由は、google playストアを含むGoogleが
提供するサービスは、全て同じアカウントを用いて
ログインして利用するためです。
スマートフォンに登録しているGoogleアカウントを
認証出来ない状態になっている可能性もあります。
また、通信状況が不安定な場合や、OSのトラブル、
故障などによりエラーとなる場合もあるのです。
同じアカウントを使用しているため、
Google関連のアプリ設定を一度クリアにする方法で
google playストアのエラーも改善される可能性が高いでしょう。
支払い関連の見直しを行っても購入できない状態である場合の、
Googleアカウントクリア方法を紹介します。
まずは端末で設定している
Googleアカウントをログアウトしましょう。
「設定」から「アプリ一覧」で「すべて表示」にしたら、
「Google」と付くアプリを選択して全て削除します。
端末を再起動させ、再度Googleアカウントにログインします。
ログインの方法は、「設定」から
「アカウントと同期」で行うことが可能です。
それでもgoogle playストアでアプリを購入できない場合には？
Googleのサポートページからは、
トラブルやエラーに関する項目を選ぶことが出来ます。
クレジットカードには一切問題がなく、
購入できない状態が続くようであれば
google playサポートデスクへ問い合わせましょう。