android端末で多い、
google play ストアアプリを
開くことが出来ないという不具合。
タップをしてもアイコンが反応しない、
google play ストアアプリが使用出来ない状態となり、
アプリのダウンロードが出来なくなってしまいます。
ダウンロードを急ぐケースは少ないかも知れませんが、
アプリをアップデートしなければ
使用出来ない時など、非常に困りますよね。
不具合の状態も様々で、
エラーメッセージが出る場合や、
google play ストアアプリを
一度開くことは出来るものの
強制終了となる場合などがあります。
最も重い症状では、
google play ストアアプリをタップすると
スマートフォンの電源が落ちてしまう、
勝手に再起動するなどというケースもあるのです。
この様な場合に、
google play ストアアプリを
確認すべき点や対処方法を紹介します。
Contents
google play ストアアプリに不具合が見られたら最初に確認すべきこと
まずはgoogle play ストアアプリの再起動と、
スマートフォン本体の再起動を行いましょう。
タスクボタンをタップ、
もしくは長押しすることで、
起動しているアプリが確認出来ます。
そこで、google play ストアアプリを
停止させましょう。
google play ストアアプリ以外の
アプリが起動しているために
不具合が起こる場合もあるため、
すべてのアプリを停止させることがおすすめです。
その後、スマートフォンの電源を切って、
再度電源を入れます。
再起動をさせても解決しない場合、
不具合の発生理由を調べてみましょう。
google play ストアアプリの
不具合が起こっているのは、
自分のスマートフォンのみであるのか、
他のandroidユーザーにも同様に
不具合が起こっているのかを調べます。
例えば、アクセスが集中しているため、
一時的にgoogle play ストアアプリを開くことが出来ない
というケースもあります。
サーバーのトラブルやgoogle play ストアアプリに
トラブルが発生している場合、
androidユーザーに同様の
不具合が起こっているはずです。
しかし、自分のスマートフォンのみで
不具合が起こっている場合には、
対処方法を試してみることで
解消される可能性が非常に高いでしょう。
google play ストアアプリや開発者サービスが不具合を発生させているケースの対処法
google play ストアアプリが不具合を
発生させている場合、対処方法は3つです。
「設定」アプリの「アプリ」から
「すべて」を選択、
もしくは「アプリ一覧」を確認して
「google play ストアアプリ」をタップします。
アプリの詳細が表示されるため、
「キャッシュを削除」と「データを削除」と
「アップデートの削除」の3つを行いましょう。
アップデートの削除後は、
数分で自動アップデートが完了するため、
google play ストアアプリをタップして
使用出来るかどうか確認してみてください。
また、Google開発者サービスが
不具合を発生させている場合もあります。
「設定」アプリから、
開発者向けオプションをオフにしましょう。
さらに、Google開発者サービスのキャッシュ、
アップデートを削除します。
「設定」アプリの「アプリ」から
「Google Play開発者サービス」をタップし、
削除してください。
google play ストアアプリと
Google Play開発者サービスの
キャッシュやデータ、
アップデートの削除を行っても
解決しない場合、google play ストアアプリ自体に
不具合が起こっている場合もあります。
androidユーザーの間で不具合が
発生している場合は、
Googleの対応を待つほかありません。
google play ストアアプリが起動しない場合の対処法
google play ストアアプリが起動しない場合、
不具合ではないというケースもあります。
スマートフォンをインターネットに
接続していない場合、
データ通信が出来ないため
全てのアプリを使用出来ません。
Wi-Fi 、4Gに接続しているかどうかを
確認してみましょう。
さらに、通信状況の確認を行いましょう。
4G通信の確認は、
「設定」の「モバイルネットワーク」から、
Wi-Fi設定の確認は
「設定」の「Wi-Fi」から確認出来ます。
また、海外モードになっている場合も
あるため確認してみましょう。
「設定」の「モバイルネットワーク」から
「日本」の表示になっているかどうかを確認出来ます。
Wi-Fi と4Gを切り替え、
再度戻す事でも改善される場合があります。
電波の状態が安定していなかったり、
電波が悪い場所にいる場合には、
安定する場所で試してみてくださいね。