google playムービー&TVアプリで
エラーメッセージが表示されるケースがあります。
android端末で起こる「動画の再生中に問題が発生しました（214）。
動画をもう一度再生するか、端末を再起動してみてください。」というメッセージ。
このエラーメッセージは、再生したい映画ではなく、
使用している端末にトラブルが起こっている時に表示されるものです。
google playムービー& TVで映画を再生するために、
トラブルを解決する手順を紹介します。
ただし、改善されない場合は払い戻しリクエストを送信する必要があるでしょう。
払い戻しリクエストの条件なども合わせて紹介します。
Contents
google playムービー& TVアプリで映画が再生できない時に行う基本設定
基本設定を確認する事も有効ですが、まずは端末の再起動と
google playムービー& TVアプリを再度起動させてみてください。
再起動でも改善されない場合、基本設定を確認しましょう。
まずgoogle playストアアプリをタップして
「メニュー」から「マイアプリ＆ゲーム」を選択します。
アップデートを行う必要があった場合には、
「google playムービー& TV」の「更新」をタップして、
アプリの更新を行いましょう。
他にも、ソフトウェアのアップデートが必要かどうかを確認します。
端末の「設定」を開き、「システム」の「端末情報」もしくは
「タブレット情報」から「ソフトウェア アップデート」で確認ができます。
google playムービー& TVアプリで映画が再生できない場合に払い戻しを行うための条件
google playムービー&TVアプリで映画が再生できない場合は、
映画の払い戻しリクエストを送信します。
基本的には、google playムービー＆ TVアプリで
購入した全てのアイテムについて、払い戻しを行っていません。
ただし、2つの方法で払い戻しを受けるための
リクエストを送信する事が可能です。
購入した映画が違うものであった、もしくは再生できないといった場合、
「アプリデベロッパーのサポートを受ける」
もしくは「google playのウェブサイトから払い戻しリクエストを行う」
という2つの方法になります。
google playムービー&TVアプリで映画が再生できない場合の
「払い戻し条件」も確認しておきましょう。
視聴をしていない場合であれば、
購入した日から7日以内の場合は払い戻しリクエストが可能です。
ただし、再生ができないという場合、購入した日から
65日以内であれば払い戻しリクエストが送信できます。
払い戻しリクエストのために映画を返品すると、
ライブラリからは消去される場合があるため注意が必要です。
google playで払い戻しが行われるまでの時間とは
払い戻しに要する時間は、支払い方法によって異なるのです。
クレジット カードまたはデビットカード
3～5 営業日ですが、カード発行会社によって異なるため、
最長で10営業日という時間が掛かる場合もあります。
前払いのキャリア決済は1～30 営業日、
後払いのキャリア決済は1～2か月です。
google playの残高は1～3営業日に
Google ペイメントもしくはgoogle playアカウントに反映されます。
オンライン バンキングも、銀行ごとに処理に掛かる時間が異なり、
1～10 営業日という幅があります。
PayPalは3～10営業日となっているため、
支払い方法を確認した上で払い戻しに要する時間を確認してください。
google playムービー& TVアプリで映画が再生できない時の最終手段は払い戻し
映画が再生できない事は非常に残念ですが、
払い戻しリクエストを送信して返金してもらう必要があります。
しかし、エラーメッセージによっては、
端末にトラブルが起こっているケースがあるのです。
この状態では、以外のアプリにも
トラブルが起こる可能性があるという事ですね。
そのため、端末のトラブルを解消するためにも、
まずは再起動やソフトウェアのアップデートを確認しましょう。