google playストアで、アプリや動画、
音楽などの有料コンテンツを購入したり、
アプリ内で利用するアイテムを
購入する場合などに
google playギフトカードを
利用する方も多いはず。
google playギフトカードを購入する際に
クレジットカードは不要であり、
コンビニをはじめとした
沢山の店舗で購入可能です。
しかし、google playギフトカードを
利用して残高を追加しようとした際に
「無効なコードです。もう一度お試しください」や
「入力されたコードは無効です」
となってしまい、追加が出来ないという
不具合が起こる場合があります。
この様な不具合が起こった場合の対処方法を見てみましょう。
google playギフトカードの不具合ではない場合もある？
google playギフトカードの
コードが無効という不具合は、
実は不具合ではない場合も多いのです。
まずは基本の確認事項3つを見てみましょう。
1:カードの種類が正しいものであるかどうか
ギフトカードとして販売されている
カードの種類は非常に多く、
iPhone等で利用するiTunes カードや、
楽天で利用するカード、
Amazon カードといった様々な
種類が販売されています。
Android 端末で利用するカードは
google playギフトカードです。
これらのカードの種類が正しいか
どうかを確認しましょう。
2:20桁のコードを入力する場所が正しいかどうか
パソコンからアクセスをしている場合、
google playストアのページにある左の
「コードを利用」をクリックすると
入力欄が表示されます。
スマートフォンやタブレットでは、
google playストアアプリを開いて
左のメニューから「コードを利用」
を選択しましょう。
コードを入力する場所を間違えるケースは
少ないものですが、確認してみてくださいね。
3:コードの入力間違い
不具合であると感じる様な
エラーメッセージが表示される場合、
最も多いのはコードの入力間違いです。
アルファベットと数字で成るコードを
入力するため、確認をしながら行わなければ
ミスをしてしまいます。
アルファベットの「Q（キュー）」
「O（オー）」と「0（ゼロ）」や、
「１（イチ）」「I（アイ）」は
見間違えてしまいがちです。
また、コードを入力する場合に
ハイフンやスペースは入れません。
この3つの内容を改めて確認してみてください。
これらに問題はない場合、
次の2つの対処法をおすすめします。
google playその他の不具合
基本の3つ以外に考えられる
原因も見てみましょう。
google playギフトカードは、
レジを通していない場合や、
何らかの原因でレジ処理が
出来ていないと利用出来ません。
これは、万引きといった盗難で
google playギフトカードを手に入れても
利用出来ないようにするための対策です。
勿論、ほとんどのケースでは
購入したカードを利用していて
不具合が起こっているというものでしょう。
しかし、店舗側でレジ処理が行われておらず、
google playギフトカードが
有効になっていないケースも考えられます。
google playギフトカードを購入した店舗に行き、
しっかりとレジで処理されているか
どうかを確認してもらいましょう。
ここまで確認をしてもgoogle playギフトカードが
利用出来ない場合、googleへ
問い合わせを行う必要があります。
Google Play サポートもしくは
googleサポートチームに電話で
問い合わせることも出来ますよ。
google playの不具合も有り得る
購入したgoogle playギフトカードが
利用出来ないと不安になってしまうものです。
落ち着いて、1つずつ確認を行ってくださいね。
中には、google playの不具合という
ケースもあるため注意が必要です。
以前、google playの不具合によって
google playギフトカードの残高追加が
出来ない状態になったケースでは、
クレジットをプレゼントという形で
お詫びがあった事も！
4つの確認事項が問題ない場合、
すぐにgoogle playへ問い合わせを行いましょう。
問い合わせることで、
基本的には1日程度で対応をしてもらえるはずですよ。