google playギフトカードを購入した後は、
google playストアアプリで利用している
Googleカウントに残高をチャージします。
しかし、チャージをしたのにも関わらず
「google playの残高」に反映されず、
決済に使用できないケースがあるのです。
google playギフトカードのコードから、
残高のチャージができていないと考えがちですが、
実際にはしっかりとチャージがされているという状態。
しかし、「決済画面」では残高が反映されていない
という経験がある方は多いのではないでしょうか。
実際に、この様に決済画面になるとチャージが
反映されないというトラブルは多いのです。
チャージは問題なく行われているものの、
決済になると使用できなくなるトラブルの
対処方法を紹介します。
Contents
google playゲームアプリの決済時に残高不足になるケース
まず、決済時になるとgoogle playの残高が
チャージされていないといった表示が出るケースです。
この場合、まずはgoogle playギフトカードから
残高がチャージされているかどうかを確認しましょう。
google playストアアプリの「メニュー」から
「アカウント」を選択し「お支払い方法」を確認します。
「Google Play における残高」から、
残高がチャージされているかどうかの確認が可能です。
このページでは、期間限定で配信された
キャンペーンクーポンなども確認する事ができます。
ついでに確認してみても良いですね。
決済をしたいGoogleアカウントに、間違いなく
残高がチャージされているかを確認する必要があります。
アプリを利用していないGoogleアカウントへ
チャージをしてしまっているケースもあるためです。
google playアカウントに残高がチャージされていた場合の対処方法
google playアカウントに
残高がチャージできている場合は、
google play ストアアプリの「キャッシュを削除」を行いましょう。
また、アプリ内課金をしたいという場合には、
課金予定のアプリについても「キャッシュを削除」を
行うと、より確実に残高を反映させることに繋がります。
スマートフォン本体の「設定」にある「アプリ」から
「すべてのアプリ」を選択しましょう。
google playストアアプリと、課金予定のアプリそれぞれの
詳細ページで、「ストレージ」をタップし
「キャッシュを削除」をタップすると完了します。
途中確認事項が表示される場合があるため、
表示内容を確認してからキャッシュの削除を行ってくださいね。
google playギフトカードの残高が反映されないアプリについて
決済時にgoogle playギフトカードの残高が
反映されないというトラブルが、一部の
ゲームアプリだけで起こっているのか、
全てのアプリで起こっているのかを確認しましょう。
もし一部のアプリだけで起こっている場合、
アプリの方にトラブルが起こっている可能性があります。
全てのアプリで同様の症状が見られる場合、
google playストアアプリにトラブルが
起こっている可能性が考えられるでしょう。
アプリ側にトラブルが起こっていると
考えられる場合、少し時間を置いてみるという方法も有効です。
1日以上時間をおいても、google playギフトカードの
残高が反映されず、課金ができない場合には
google playサポートへ問い合わせをする、
という事も検討してくださいね。
google playの残高に関する不具合解決方法
一般的には、キャッシュの削除で
解決するケースが多いです。
もしくは、アプリ自体に不具合やトラブルが起こっており、
自分だけでは解決できない場合もあります。
google playの残高は、Androidのスマートフォン、
パソコンから確認する事が可能です。
google playギフトカードのコードを
間違えて入力していないか、他のGoogleアカウントへ
チャージをしていないか、確認をしてみてくださいね。
もしもチャージができていない場合、
google playギフトカード自体に問題がある可能性もあります。
この様なトラブルが起こった時のために、
google playギフトカード購入時のレシートは
チャージした分を使い終えるまで保管しておくと良いでしょう。